למי מתקשרים בביטוח לאומי? מוקדים לפורשים ומה כל אחד עושה
התשובה בקצרה
למוקד הארצי של ביטוח לאומי, כוכבית 6050 או 04-8812345, פונים לבירורים אישיים והזמנת אישורים. לעזרה במיצוי זכויות לאזרחים ותיקים יש מרכז תמיכה בכוכבית 9696. תביעות ומסמכים אי אפשר להגיש בטלפון, רק באתר או בסניף.
בקצרה
- מוקד ארצי, כוכבית 6050: ימים ראשון עד חמישי, 8:00 עד 17:00.
- מרכז תמיכה לאזרחים ותיקים, כוכבית 9696: ימים ראשון עד חמישי, 9:00 עד 13:30.
- במוקד הארצי צריך תעודת זהות וקוד סודי.
- תביעה לא מגישים בטלפון.
| מוקד | למה פונים | שעות |
|---|---|---|
| מוקד ארצי של ביטוח לאומי: כוכבית 6050 או 04-8812345 | מידע כללי, מידע ובירורים אישיים, הזמנת אישורים, תשלום חוב בדמי ביטוח, הזמנת שוברי תשלום וטפסים | ימים ראשון עד חמישי, 8:00 עד 17:00 |
| מרכז תמיכה ומידע לאזרחים ותיקים ובני משפחתם: כוכבית 9696 או 02-6709857 | מיצוי זכויות בביטוח לאומי, מידע על זכויות ושירותים בקהילה, ייעוץ ותמיכה | ימים ראשון עד חמישי, 9:00 עד 13:30 |
מה אי אפשר לעשות בטלפון?
באמצעות הטלפון לא ניתן להגיש תביעות או מסמכים, או לדווח על שינויים בפרטים אישיים. את זה עושים באתר. באתר יש גם טופס לבירורים אישיים, צ'אט עם נציג ופנייה ישירה לסניף.
מה יש במרכז 9696?
המענה ניתן על ידי מתנדבים שעברו הכשרה. מחוץ לשעות הפעילות משאירים הודעה במענה הקולי והצוות חוזר. אפשר גם לפנות למחלקת הייעוץ לאזרח הוותיק בסניף שבאזור המגורים, לפי שפה: עברית 02-6463400, ערבית 02-6463401, רוסית 02-6463402, אמהרית 02-6463403, אנגלית 02-6463404.
ומה עם המשרד לשוויון חברתי?
באתר ביטוח לאומי מופיע גם מוקד האזרחים הוותיקים של המשרד לשוויון חברתי, כוכבית 8840, לשאלות בנושא פטור מתור. עוד מוקדים מפורטים בעמוד על הפנייה לבירור זכויות לגיל השלישי.
מה עושים עכשיו?
בוחרים את המוקד לפי הנושא, ובודקים את השעות בטבלה. מכינים מראש תעודת זהות וקוד סודי, אם מתקשרים למוקד הארצי. אין לך קוד סודי? מזמינים באתר ביטוח לאומי, והוא נשלח בדואר לכתובת הרשומה תוך שבעה ימים.
האם יש שירות ליווי בנושא?
כרגע אין לנו שירות בתחום הזה, והעמוד הוא מידע כללי בלבד. בקרוב נציע כאן איש מקצוע שנבדק. אפשר להירשם לרשימת המתנה.
המקור הרשמי
ביטוח לאומי, מוקדים טלפוניים, אין תאריך עדכון בעמוד, נבדק ב-3 בנובמבר 2026: https://www.btl.gov.il/snifim/mokdimrashi/Pages/default.aspx ביטוח לאומי, מרכז תמיכה ומידע ארצי לאזרחים ותיקים, אין תאריך עדכון בעמוד, נבדק ב-3 בנובמבר 2026: https://www.btl.gov.il/benefits/old_age/Pages/MokedTelephony.aspx ביטוח לאומי, הזמנת קוד לאתר האישי וקוד סודי, אין תאריך עדכון בעמוד, נבדק ב-3 בנובמבר 2026: https://www.btl.gov.il/About/KodSodi/Pages/default.aspx ביטוח לאומי, כרטיס "פטור מתור" לבני 80 ומעלה, אין תאריך עדכון בעמוד, נבדק ב-3 בנובמבר 2026: https://www.btl.gov.il/benefits/old_age/Pages/Ptor80.aspx
כאן מתחילה הבדיקה
הוגשה תביעה לקצבת זקנה מביטוח לאומי?
עוד בנושא ביטוח לאומי
- עמוד התחום
כל המידע בנושא ביטוח לאומי
